La formation d’agent d’accueil prépare l’étudiant à exercer un rôle clé dans le secteur touristique, en l’amenant à travailler au contact direct des visiteurs et des voyageurs. À l’issue de la formation, l’étudiant sera capable d’occuper un poste d’agent d’accueil dans des hôtels, des maisons ou offices du tourisme, des communes à vocation touristique, ainsi que dans des agences de voyage ou des organismes liés au tourisme et aux loisirs. La formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, informer et conseiller efficacement une clientèle touristique, nationale ou internationale. L’étudiant apprendra à communiquer de manière professionnelle, y compris en langues étrangères, et à valoriser l’offre touristique d’un territoire, d’un établissement ou d’un organisme. Il sera également formé à l’organisation et à la gestion d’un espace d’accueil touristique, à la collecte et à la gestion d’informations (brochures, données touristiques, réservations, flux de visiteurs), ainsi qu’à la tenue de documents professionnels tels que plannings, agendas, registres de visites et dossiers documentaires.

PROGRAMME

Les étudiants suivront des cours d’approches historiques et géographiques des sites touristiques européens et internationaux, des notions de marketing, de communication appliquée, de techniques d’accueil, et de langues anglaises et néerlandaises. Un stage leur permettra de mettre en pratique les apprentissages théoriques abordés durant la formation.

CONDITIONS D’ADMISSION

● UE1 : Tout public de 16 ans minimum et ayant réussi 2 années de l’enseignement secondaire inférieur.

● Test d’admission de niveau CE2D